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今年以來，鄖陽區行政審批局從思想上破冰，行動上發力，全力打造“容缺 +承諾+信用”極速辦等模式，最大限度便利企業群眾辦事，全面提高審批辦事效率。

以“容缺辦理”促審批提速。對35個區直部門的1860項政務服務事項進行了全面梳理，通過部門篩選、研判、確認，梳理出首批101項告知承諾服務事項、47項容缺受理服務事項。印發《鄖陽區全面推行告知承諾制和容缺受理服務實施方案》，制定告知承諾書和申請書模板，明確辦理步驟及服務流程，實現全流程審批提速80%，申請材料縮減70%以上，切實解決了企業辦事時“來回跑”“舉證難”等問題，為企業節省了辦事成本和時間，進一步激發了市場主體活力。

以“告知承諾”促服務升級。積極探索信用承諾在行政審批領域應用，創新推行信用承諾制度，發布第一批告知承諾服務事項，將“信用承諾、容缺受理”應用到市場服務、項目建設、民生服務等領域。申請人對相關事項的真實性、安全性、合法性作出承諾，便可直接申請辦理，符合法定情形的，可以當場作出書面行政許可的決定，極大提高行政審批服務效率。利用“互聯網+政務服務”，積極推行身份證、營業執照等電子證明證照共享，由工作人員通過數據共享進行核驗，最大限度減少申報材料。同時，結合“送證上門”、幫辦代辦、免費郵寄等特色服務，實現企業群眾由過去“跑多趟辦不完”向“一次辦好”轉變。目前已通過告知承諾辦理業務526件，90%以上政務服務事項實現即來即辦。

以“信用融合”促經濟發展。加強信用體系建設，形成審批部門、監管部門和信用管理部門聯動，完善告知承諾、信用信息記錄、歸集、推送等工作機制，將企業承諾和踐諾信息全面納入信用記錄，歸集至信用信息共享平臺，實現信用應用“獎優罰劣”。充分應用“雙隨機、一公開”綜合監管平臺，規范抽查檢查結果，統一公開公示，接受社會監督。讓守信者獲得更加便捷、優質的政務服務，不守信者受到限制、得到應有的懲戒，倒逼市場主體誠信經營、守信履諾。今年以來，運用信用查詢辦理容缺服務377人次，群眾滿意率達99.9%。

（作者：朱鴻雁)

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