再迎品牌里程碑！希爾頓歡朋在華累計接待賓客數超4000W

來源：今日熱點網2024-07-26 15:37:05

近日,希爾頓歡朋迎來品牌發展新里程碑——累計為超4000萬賓客創造了獨一無二的歡朋體驗。這一數字不僅彰顯了希爾頓歡朋卓越的市場口碑,也深刻詮釋了希爾頓歡朋持續創新、緊扣市場需求的發展策略。

在酒店業競爭日益激烈的背景下,希爾頓歡朋憑借優質的產品服務以及全球一致的品牌文化,贏得無數賓客的信任與贊譽。

1、深耕布局,觸達更多美好目的地

作為在華規模最大的國際中高端酒店品牌之一,希爾頓歡朋依托強勁的市場滲透力和高效的籌開速度,不斷精細在華版圖。無論是城市核心位置商務目的地,還是熱門旅游目的地,希爾頓歡朋的足跡遍布全國超200個城市。2024上半年,希爾頓歡朋品牌平均每4天開業一家酒店,截至目前,在華簽約項目數已超800個,開業酒店超390家,全國擁有3家及以上希爾頓歡朋酒店的城市超60個。在全國的廣泛布局,讓賓客的每一段旅程,因歡朋的陪伴而更加美好。

同時,通過在全國各地打造多家區域市場標桿酒店和品牌規模效應的持續增強,不僅加深了賓客對品牌的認知與忠誠度,也為酒店帶來更多曝光和客流量,進一步鞏固了希爾頓歡朋在中國酒店市場的領先地位。

2、想賓客所想,打造更懂消費者的產品體驗

懷抱著為賓客帶來高品質入住體驗的產品初心,希爾頓歡朋精準捕捉并緊跟當下消費趨勢,與4000萬賓客的反饋同頻共振,將賓客對高品質產品的功能需求與情感需求深度結合,讓一切始終如賓客所愿。在賓客預訂到離店的多個鏈條中,全程貫穿18個精心設計的服務觸點與38項特色服務,構建起全方位、多層次的住宿體驗,旨在每一細微之處都能讓賓客感受到超越期待的關懷。

△靈活舒適的辦公場景

希爾頓歡朋平均每1.5年就針對市場需求對產品進行迭代,

希爾頓歡朋平均每1.5年就針對市場需求對產品進行迭代,以時尚、多彩的設計美學煥新客房與公區的美觀與舒適度,突出品牌快樂的調性,讓賓客入住便可感受到滿滿活力;上線“住中服務”功能,多項功能在手機一鍵操作,為賓客創造更悠然的旅途。

為進一步提升賓客滿意度,希爾頓歡朋還對早餐進行全面煥新,為賓客提供超120種中西出品選擇,同時根據不同屬地飲食文化打造本地特色美食,讓行程匆忙而無法感受本地美味的商旅客群也能吃到當地特色早餐。通過對產品體驗的認真打磨,希爾頓歡朋贏得了超4000萬賓客的喜愛,2024上半年,全國391家酒店平均網評分超4.89。

3、文化致勝,美好直抵人心

憑借“友善、可靠、關懷、周全”的品牌文化打造優質的服務體驗并傳遞快樂的品牌精神,是希爾頓歡朋贏得4000萬賓客青睞的關鍵。

為滿足賓客對服務體驗與情緒體驗的雙重期待,希爾頓歡朋精心推出五項快樂服務舉措:賓客自踏入大堂起,便能從歡朋小伙伴的笑容中感受到如家般溫暖;全能“歡小朋”時刻關照賓客需求,帶來可靠又暖心的服務;驚喜百寶箱作為快樂保證的重要一環,涵蓋日常用品、急救用品和兒童用品,讓賓客感受到時時被關照的貼心;百變留言條則構建起賓客與酒店間情感交流的橋梁,賓客通過留言條向客房服務傳遞信息,客房服務致以貼心的話語向賓客傳遞來自歡朋的關懷;而賓客離店時贈送的隨手小禮,融合了地域文化、節日特色及品牌IP元素,讓賓客在住宿環節的最后一環,感受品牌溫度的同時,也為旅途留下難忘回憶。